Düşünceler, işletmelerin müşteri geri bildirimlerini anında toplamasına, yapay zeka ile analiz etmesine ve sorunları zarar vermeden çözmesine olanak tanıyan bir müşteri deneyimi yönetim platformudur. QR kod, web widget ve ses kaydı ile kolayca geri bildirim toplayabilir, yapay zeka ile analiz edebilir ve otomatik vaka yönetimi ile müşteri sorunlarını hızla çözebilirsiniz.

Müşteri geri bildirimi nasıl toplanır?

Düşünceler ile geri bildirim toplamak çok kolay: 1) QR kod taraması - Müşteriler masanızda, ürününüzde veya kasanızdaki QR kodu tarar ve anında geri bildirim paylaşır. 2) Web Widget - Web sitenize yerleştirilen widget ile ziyaretçiler kolayca geri bildirim bırakır. 3) Ses Kaydı - Müşteriler düşüncelerini 30 saniyeye kadar sesli olarak kaydedebilir. Hiçbir uygulama indirmesi veya kayıt gerektirmez.

NPS skoru nedir ve nasıl ölçülür?

NPS (Net Promoter Score), müşteri sadakatini ölçen en önemli metriklerden biridir. Müşterilere 'Bu ürünü/hizmeti bir arkadaşınıza önerir misiniz?' sorusu 0-10 arası puanla sorulur. 9-10 puan verenler 'Promoter' (destekçi), 7-8 verenler 'Passive' (pasif), 0-6 verenler 'Detractor' (eleştirici) olarak sınıflandırılır. NPS = %Promoter - %Detractor formülü ile hesaplanır. Düşünceler platformu bu skoru otomatik olarak takip eder ve trendleri gösterir.

QR kod ile nasıl geri bildirim alınır?

QR kod geri bildirimi çok basittir: 1) Düşünceler platformunda QR kodunuzu oluşturun. 2) QR kodu masalarda, ürünlerde, fiş üzerinde veya mağazanızda görünür bir yere yerleştirin. 3) Müşteriler telefon kamerasıyla QR kodu tarar. 4) Uygulama indirmeden, doğrudan tarayıcıda geri bildirim formu açılır. 5) Müşteri 10 saniyede düşüncelerini paylaşır. 6) Geri bildirim anında kontrol panelinize düşer ve yapay zeka tarafından analiz edilir.

Fiyatlandırma nasıl çalışır?

Düşünceler 3 farklı plan sunar: 1) Ücretsiz Plan - Küçük işletmeler için temel özelliklerle başlamak için idealdir. 2) Büyüme Planı (29$/ay) - Orta ölçekli işletmeler için yapay zeka destekli analizler ve gelişmiş özellikler. 3) Profesyonel Plan (99$/ay) - Büyük işletmeler ve şubeler için sınırsız yanıt ve kurumsal özellikler. Tüm planlar aylık olarak faturalandırılır ve istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Kredi kartı gerektirmeden ücretsiz planla başlayabilirsiniz.

Hangi entegrasyonlar desteklenir?

Düşünceler, mevcut iş akışınıza sorunsuzca entegre olur. Desteklenen entegrasyonlar: CRM sistemleri (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), İletişim araçları (Slack, Microsoft Teams), E-posta (Gmail, Outlook), Proje yönetimi (Trello, Asana, Monday.com), Sosyal medya (Facebook, Instagram, Google My Business), Ödeme sistemleri (Stripe, iyzico) ve daha fazlası. API ve webhook desteği ile özel entegrasyonlar da oluşturabilirsiniz.

Yapay zeka nasıl yardımcı olur?

Düşünceler yapay zekası, geri bildirimleri otomatik olarak analiz eder: 1) Duygu Analizi - Her geri bildirim pozitif, negatif veya nötr olarak sınıflandırılır. 2) Trend Tespiti - 3 müşteri aynı konudan bahsettiğinde sizi uyarır. 3) Aciliyet Skorlaması - Hangi sorunların öncelikli olduğunu belirler. 4) Kategori Etiketleme - Geri bildirimleri otomatik olarak konulara göre gruplar. 5) Tahmine Dayalı Analiz - Gelecekteki memnuniyet trendlerini öngörür. Böylece yüzlerce yanıtı tek tek okumadan, neyin işlediğini ve neyin düzeltilmesi gerektiğini anında görürsünüz.

Verilerim güvende mi?

Evet, veri güvenliği en önceliğimizdir. Düşünceler: 1) ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde barındırılır. 2) Tüm veriler 256-bit SSL şifrelemesi ile korunur. 3) GDPR ve KVKK uyumludur. 4) Düzenli güvenlik denetimleri yapılır. 5) Verileriniz asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. 6) İstediğiniz zaman verilerinizi dışa aktarabilir veya silebilirsiniz. Avrupa'da veri merkezi seçeneği de mevcuttur.

Farkında Bile Olmadığınız Sorunlar
Yüzünden Müşteri Kaybetmeyin

Mutsuz müşterilerin çoğu şikayet etmez, sessizce terk eder. Düşünceler ile müşterileriniz neyin doğru, neyin yanlış olduğunu kolayca paylaşır. Siz de sorunları zarar vermeden çözersiniz.

Müşteri Kaybetmeyi Durdurun Demo Talep Edin

Müşterilerinizin Dünyası

Tüm dokunuş noktalarında gerçek zamanlı geri bildirim toplama

Loading...

Müşteri İçgörüleri Platformu

Canlı

AI

AI Trend Analizi

Geri bildirim trendlerini analiz etme ve içgörü oluşturma

Tespit Edilen Konular

0 geri bildirim analiz edildi

Canlı

Müşteri geri bildirimi analizi bekleniyor...

Positive 0

Neutral 0

Issues 0

Sessiz Çoğunluk Sorunu: %96

Mutsuz müşterilerin çoğu size neyin yanlış olduğunu söylemez, sessizce terk eder. Bu sessiz %96'yı en değerli geri bildirim kaynağınıza dönüştürün.

❌

E-posta anketleri ancak %2 yanıt oranı alıyor

müşteriler bunları görmezden geliyor

❌

Kızgın müşteriler doğrudan değerlendirme sitelerine gidiyor

sizi tamamen pas geçiyor

❌

Destek talepleri çok fazla çaba gerektiriyor

çoğu müşteri bununla uğraşmıyor

❌

Mutsuz müşterilerin %96'sı sessiz kalıyor

neden ayrıldıklarını asla bilemezsiniz

✅

Müşteriler 10 dakika değil, 10 saniyede geri bildirim paylaşıyor

tarayın ve anında paylaşın

✅

Müşteriler neyin yanlış olduğunu kendi sözleriyle anlatıyor

30 saniyelik içten düşünceler

✅

Uygulama indirme yok, form doldurma yok — sadece anında geri bildirim

her yerden kolayca erişim

✅

Sonuç: 3 kat daha fazla geri bildirim yakalayın

sessiz çoğunluktan haber alın

Geri Bildirimi Büyümeye Dönüştürün

Müşteriler gerçekten neyin yanlış olduğunu söylediğinde düzeltebilirsiniz. Düzelttiğinizde kalırlar. Kaldıklarında işletmeniz büyür.

Düşünceler'den Önce

Sorunlar Gizli Kalıyor

🔇

96%

müşteri sessiz kalıyor

💸

Gelir Kaybı

gizli sorunlardan

❌

0

sessizlikten içgörü

Düşünceler'i Uygulamada

Geri Bildirim Akışı

📊

3x

daha fazla geri bildirim toplandı

⚡

Gerçek-zaman

sorun algılaması

🤖

AI-destekli

desen analizi

İşletme Büyümesi

Önemli Sonuçlar

💚

↑ 25%

müşteri tutma

⚡

↓ 75%

daha hızlı çözüm

📈

Gelir

yükseliş trendi

Düşünceler'den Önce

Sorunlar Gizli Kalıyor

🔇

96%

müşteri sessiz kalıyor

💸

Gelir Kaybı

gizli sorunlardan

❌

0

sessizlikten içgörü

Düşünceler'i Uygulamada

Geri Bildirim Akışı

📊

3x

daha fazla geri bildirim toplandı

⚡

Gerçek-zaman

sorun algılaması

🤖

AI-destekli

desen analizi

İşletme Büyümesi

Önemli Sonuçlar

💚

↑ 25%

müşteri tutma

⚡

↓ 75%

daha hızlı çözüm

📈

Gelir

yükseliş trendi

Akıllı ve Anında Müşteri Deneyimi Yönetimi

Sessiz %96'dan Haber Alın

Müşterilerinizle oldukları yerde buluşun. Geleneksel yöntemlerden 3 kat daha fazla geri bildirim yakalayın — çünkü çok kolay. Müşteriler dürüst düşüncelerini saniyeler içinde, markanızla nerede etkileşime geçerlerse geçsinler paylaşırlar. Restoranlar, mağazalar, klinikler ve müşterilerin markanızla buluştuğu her yer için ideal.

Geleneksel yöntemlerden 3 kat daha fazla geri bildirim yakalayın
QR kodlar, ses kaydı ve web widget'ları — kanıtlanmış yöntemler
Yapay zeka her yanıtı duygu, trendler ve aciliyet açısından analiz eder
Verilere boğulmadan bugünün kritik sorunlarını görün

Daha Fazla Bilgi →

Müşteriniz

QR Kodu Tarayın

Kameranızı QR koduna doğrultun

feedback.starbucks.com

SKYLINE AIRWAYS

Excellence in Flight

Geri bildiriminizi almak isteriz

Platformu geliştirmemize yardımcı olmak için lütfen aşağıdaki soruları cevaplayarak birkaç dakikanızı ayırın.

Geri bildiriminizi nasıl paylaşmak istersiniz?

veya

Geri bildirim verileri anında panunuza akar

İşletmeniz

Müşteri Deneyimi Paneli

Gerçek zamanlı müşteri geri bildirim analitiği

SKYLINE AIRWAYS

Excellence in Flight

CANLI

SKYLINE AIRWAYS

Excellence in Flight

247

Toplam Geri Bildirim

+12%

18

Yeni Yanıtlar

Bugün

72

NPS Puanı

İyi

4.3

CSAT Puanı

/5.0

Yapay Zeka Duygu Analizi

Olumlu 74%

Nötr 18%

Olumsuz 8%

Duygu bu hafta %5 iyileşti

Son Müşteri Geri Bildirimleri

2 Acil

Ayşe M.

Harika hizmet! Personel inanılmaz yardımcı oldu.

2 dk önce

Mehmet L.

Soruma hızlı yanıt aldım. Çok memnunum.

5 dk önce

Elif K.

Fiyata göre ürün kalitesi daha iyi olabilirdi.

8 dk önce

Yapay Zeka Destekli Öneriler

1 dk önce güncellendi

Acil sorunları olan 2 müşteriyle bir saat içinde iletişime geçin

Bu haftaki 3 müşterinin fiyat geri bildirimlerini inceleyin

Olumlu geri bildirimleri destek ekibiyle paylaşın

Müşteri Kaybetmeden Önce Neyi Düzelteceğinizi Bilin

Önemli olanı size gösteren yapay zeka. Her geri bildirim otomatik olarak duygu, aciliyet ve örüntüler açısından analiz edilir. Neyin işlediğini, neyin aksadığını ve önce neyi düzeltmeniz gerektiğini bilin — yüzlerce yanıtı tek tek okumadan. 3 müşteri aynı şeyden bahsettiğinde örüntüyü görün, 300 kişi bu yüzden ayrılmadan düzeltin.

3 müşteri bahsettiğinde sorunları görün — 50 kişi ayrıldıktan sonra değil
Bu ay size en çok müşteri kaybettiren 3 sorunu görün
NPS etki analizi sadakati neyin etkilediğini ortaya çıkarır
Tahmine dayalı analiz gelecekteki memnuniyet trendlerini öngörür

Daha Fazla Bilgi →

MR

Maria Rodriguez Müşteri Yorumu

5 dakika önce Online Yorum

"Yıllardır sadık bir müşteriyim ama son deneyimim kesinlikle korkunçtu. Hizmet inanılmaz derecede yavaştı, personel tamamen ilgisizdi ve siparişim iki kez yanlış geldi. Bu, premium bir markadan beklediğim kalite değil. Çok hayal kırıklığı yaratan ve sinir bozucu."

Yapay Zeka Duygu Analizi

😞

Olumsuz

Hayal Kırıklığı: 50% Hayal Kırıklığı: 50%

Sadakati Neyin Artırdığını ve Zedelediğini Takip Edin

Müşterilerinizle tam olarak nerede durduğunuzu ve nereye gittiğinizi bilin — rotayı düzeltmek için çok geç olmadan.

Kimin ayrılmak üzere olduğunu zamanında görün — onları kurtarmak için yeterli süreyle
Gerçek zamanlı CSAT, CES ve özel skor takibi
Sektör kıyaslaması ile konumunuzu görün
Yapay zeka gelecekteki memnuniyet trendlerini öngörür

Daha Fazla Bilgi →

NPS Survey 95% completion rate

Hizmetimizi bir arkadaşa veya meslektaşa tavsiye etme olasılığınız ne kadar yüksek?

Hiç olası değil Son derece olası

Müşteri yolculuğuna dayalı akıllı zamanlama

Canlı NPS Puan

72 +5

60% Destekçiler 25% Pasifler 15% Muhtelifler

Her Müşteriyi Gerçekten Tanıyın

Eksiksiz etkileşim geçmişi, yolculuk takibi ve birleşik zaman çizelgesi ile kapsamlı 360° müşteri profilleri oluşturun. Her etkileşim müşteri hikayesine derinlik katar, gerçekten kişiselleştirilmiş deneyimler ve daha derin ilişkiler sağlar.

Veri girişi yapmadan her müşterinin geçmişini hatırlayın
Tüm müşteri etkileşimlerinin eksiksiz zaman çizelgesi
Her aşamada memnuniyet takibi ile yolculuk görünümü
Manuel veri girişi gerekmez

Daha Fazla Bilgi →

Otomatik Profil Oluşturma

Her müşteri etkileşiminden ayrıntılı profil otomatik olarak oluşturulur

Kızgın Müşterileri Kötü Yorum Yazmadan Sadık Müşterilere Dönüştürün

Şikayetleri sadık müşterilere dönüştürün. Kritik geri bildirimler otomatik olarak doğru ekip üyesinin önüne bir görev olarak düşer. Platform üzerinden doğrudan yanıt verin, sorunları %75 daha hızlı çözün ve memnuniyetsiz müşterileri kötü bir yorum bırakmadan sadık destekçilere dönüştürün. Hiçbir şikayet gözden kaçmaz.

Kritik geri bildirimlerden otomatik görev oluşturma
Kritik şikayetler 6 saat değil, 60 saniyede ilgili kişiye ulaşır
Tekrarlayan görevler için iş akışı otomasyonu
E-posta entegrasyonu ile çift yönlü mesajlaşma

Daha Fazla Bilgi →

Vaka Yönetimi

Hasarlı Ürün Almışız

Vaka #001 • Yüksek Öncelik

Açık

Teslimat Gecikmesi Sorunu

Vaka #002 • Orta Öncelik

Çözüldü

Geri Ödeme Talebim

Vaka #003 • Yüksek Öncelik

Açık

Gelir Düşmeden Önce Neyin Aksadığını Görün

Raporlara 10 saat harcamayı bırakın. Size gerçekten müşteri kazandıracak içgörüyü 10 saniyede edinin.

Canlı paneller anlık güncellenir
Yapay zeka ile oluşturulan günlük, haftalık ve aylık raporlar
Tahmine dayalı içgörüler ve erken uyarı sistemi
Yöneticilere sunuma hazır, markanıza özel format

Daha Fazla Bilgi →

Toplam ve Son

127

↑ %23

34

Son 7 gün

Duygu

87%

%87 Olum • %8 Olum

Günlük Ort

4.8

günde

En İyi Kaynaklar

1. Geri Bildirim

47

Canlı Aktivite Akışı

Son müşteri geri bildirimi ve duygu analizi

Sarah Chen Olumsuz duygu algılandı 2 dakika önce

Müşteri fatura konusunda sorun bildirdi ve derhal çözüm talep etti. Finans ekibine acil işleme yönlendirildi.

Michael Johnson 8 dakika önce

Harika bir hizmet deneyimi! Destek takımı teknik sorunumu 15 dakika içinde çözdü. Hızlı yanıtan hizmetten çok memnun.

Emma Rodriguez 12 dakika önce

Ürün teslimatı zamanında yapıldı ve paketleme güvenli idi. Sipariş süreci daha sezgisel olabilirdi ancak genel olarak memnun.

Dünya Çapında Takımlar Tarafından Seviliyor

Müşteri geri bildirimini büyümeye dönüştüren 500+ işletmeye katılın

"Düşünceler, müşterilerimize yaklaşımımızı tamamen değiştirdi. Artık sorunları şikayete dönüşmeden yakalıyor, mutsuz müşterileri sadık destekçilere dönüştürüyoruz."

Marco DiSilva

CEO

Bella Italia Restaurant Group

"Hasta endişelerini anında ele alabilmek oyunun kurallarını değiştirdi. Hasta deneyimimizi bir zayıf noktadan en güçlü yanımıza dönüştürdük."

Dr. Sarah Chen

Başhekim

CityHealth Medical Centers

"Düşünceler, konuklarımızın beklediği kişiselleştirilmiş ve proaktif hizmeti sunmamızı sağlıyor. Artık sorunları çıkış öncesinde çözüyor, memnuniyetsiz konukları sadık müşterilere dönüştürüyoruz."

James Wellington

İşletme Müdürü

LuxeStay Hotels

Demo Talep Edin

Favori Araçlarınızla Entegre Edin

Düşünceler'i mevcut iş akışınıza sorunsuz şekilde dahil edin. Sosyal medya, CRM ve daha fazlası ile entegrasyon.

Yeni

🌳

Linktree

Bio linklerinden geri bildirim toplayın

Detayları Gör

Tüm Entegrasyonları Gör

Müşteri Deneyiminizi Dönüştürmeye Hazır mısınız?

Müşteri memnuniyetini artırmak, olumsuz yorumları önlemek ve müşteri sadakatini güçlendirmek için Düşünceler'i kullanan yüzlerce işletmeye katılın.

Ücretsiz Denemeyi Başlat Demo Talep Edin

Özellikler

Entegrasyonlar

Ürün

Karşılaştırmalar

Şirket

Destek

Sektörler Tümünü Gör →

Sağlık

Hizmet

Finans

Otomotiv

Teknoloji

Kurumsal

Mekanlar

Eğlence

Eğitim

Kamu

Lojistik

düşünceler

Her müşteri etkileşimini eyleme dönüştürülebilir içgörülere çevirin. Anında geri bildirim toplama, yapay zeka destekli analiz ve otomatik iş akışları—hepsi tek bir platformda.

Farkında Bile Olmadığınız SorunlarYüzünden Müşteri Kaybetmeyin

Müşterilerinizin Dünyası

Müşteri İçgörüleri Platformu

Tespit Edilen Konular

Müşterilerinizin Dünyası

Müşteri İçgörüleri Platformu

Tespit Edilen Konular

Müşterilerinizin Dünyası

Müşteri İçgörüleri Platformu

Tespit Edilen Konular

Sessiz Çoğunluk Sorunu: %96

Geri Bildirimi Büyümeye Dönüştürün

Düşünceler'den Önce

Düşünceler'i Uygulamada

İşletme Büyümesi

Düşünceler'den Önce

Düşünceler'i Uygulamada

İşletme Büyümesi

Akıllı ve Anında Müşteri Deneyimi Yönetimi

Sessiz %96'dan Haber Alın

Geri bildiriminizi almak isteriz

Müşteri Deneyimi Paneli

Yapay Zeka Duygu Analizi

Son Müşteri Geri Bildirimleri

Yapay Zeka Destekli Öneriler

Müşteri Kaybetmeden Önce Neyi Düzelteceğinizi Bilin

Yapay Zeka Duygu Analizi

Sadakati Neyin Artırdığını ve Zedelediğini Takip Edin

Hizmetimizi bir arkadaşa veya meslektaşa tavsiye etme olasılığınız ne kadar yüksek?

Her Müşteriyi Gerçekten Tanıyın

Otomatik Profil Oluşturma

Kızgın Müşterileri Kötü Yorum Yazmadan Sadık Müşterilere Dönüştürün

Vaka Yönetimi

Gelir Düşmeden Önce Neyin Aksadığını Görün

Canlı Aktivite Akışı

Dünya Çapında Takımlar Tarafından Seviliyor

Favori Araçlarınızla Entegre Edin

Linktree

Müşteri Deneyiminizi Dönüştürmeye Hazır mısınız?

Özellikler

Entegrasyonlar

Ürün

Karşılaştırmalar

Şirket

Destek

Sektörler Tümünü Gör →

Sağlık

Hizmet

Finans

Otomotiv

Teknoloji

Kurumsal

Mekanlar

Eğlence

Eğitim

Kamu

Lojistik

Farkında Bile Olmadığınız Sorunlar
Yüzünden Müşteri Kaybetmeyin